Para comenzar a usar este servicio basta guardar el número +52 55 8932 4827 en tu lista de contactos para así poder enviarle un mensaje a través de WhatsApp con la palabra “Hola”.
El usuario podrá así empezar una conversación con el asistente virtual de la SRE y seguir los pasos para programar su cita para tramitar o renovar el pasaporte.
La nueva modalidad se suma a las dos opciones actualmente disponibles para agendar una cita en territorio nacional: el portal www.citas.sre.gob.mx y por llamada telefónica al mismo número (+52) 55893 24827.
Con esta nueva opción en WhatsApp, los ciudadanos contarán con tres distintas opciones para agendar una cita y obtener su pasaporte en cualquier oficina en los 32 estados de la República, señaló la SRE.
“A partir de ya, WhatsApp será una vía para poder agendar nuestras citas en todas las oficinas que tiene Relaciones Exteriores; vamos a hacerlo más rápido, vamos a hacerlo mejor, y todos los días, abrir los ojos y pensar: ¿qué puedo hacer hoy para que México sea mejor? Esa es nuestra tarea», señaló el titular de la dependencia, Marcelo Ebrard.
Por su parte, Íñigo Fernández Baptista, director de Políticas Públicas para México, Centroamérica y el Caribe en Meta, empresa propietaria de WhatsApp, dijo que “la compañía está comprometida con apoyar proyectos que, a través de la tecnología, busquen mejorar la vida de la sociedad y contribuyan a que las personas estén más seguras. El chatbot no solo hará más eficiente el proceso, también es una medida para prevenir abusos en línea”.
“Para WhatsApp es una gran satisfacción poder trabajar en alianza con la Secretaría de Relaciones Exteriores de México en el desarrollo de este chatbot que permitirá acercar información y servicios esenciales a las personas de una forma más sencilla e innovadora. Este canal oficial de la Secretaría refuerza nuestro compromiso de conectar a los usuarios con fuentes de información seguras y confiables a través de la plataforma de WhatsApp”, afirmó Paloma Szerman, gerente de Políticas Públicas de WhatsApp.