Regidores de la Comisión Edilicia de Salud Municipal se reunieron con personal de Adaca Medical y de la Dirección General de Salud para conocer aspectos del servicio médico que se otorga a los derechohabientes.
Jazmín Armendáriz, gerente de Auditoria y Operaciones de Adaca, dijo que atienden a aproximadamente ocho mil derechohabientes cada mes y ha registrado un incremento del 37 por ciento en los folios atendidos durante 2026, en comparación con el año anterior.
Durante la junta de la Comisión que coordina el regidor Héctor Hugo Avitia Corral, así como la edil Sandra García Ramos y el coordinador médico de la Dirección de Salud, Jonathan Garibo García, se dio a conocer que en año y medio de operación de los módulos de atención han atendido 3 mil 890 trámites, de los cuales el 91 por ciento han sido resueltos, reflejando una alta capacidad de respuesta y seguimiento a las solicitudes de los usuarios.
Armendáriz explicó que el aumento en los trámites o folios atendidos representa una mayor confianza y acercamiento de los derechohabientes, quienes encuentran en estos espacios un lugar donde pueden ser escuchados y recibir acompañamiento durante sus procesos médicos y administrativos.
Informó que el principal motivo de los folios corresponde al adelanto de citas médicas, con un 61 por ciento de los casos.
Le siguen los adelantos de estudios con el 13 por ciento, programación quirúrgica con el 11 por ciento, orientación médico-administrativa con el 8 por ciento y las inconformidades relacionadas con proveedores de servicios médicos.
Aclaró que no todos los folios derivan de quejas, ya que muchos de ellos se generan para dar orientación o acompañamiento en diversos trámites relacionados con la atención médica.
Actualmente, Adaca Medical cuenta con cuatro módulos de atención, dos de ellos operan de manera permanente en el Centro Comercial El Paseo y uno más en la avenida Santiago Troncoso, de lunes a viernes en un horario de 8:00 de la mañana a 17:00 horas.
Además, existe un módulo en la Dirección de Salud que da servicio los martes y jueves de 8:00 de la mañana a 13:00 horas, así como un módulo instalado en la Secretaría de Seguridad Pública Municipal, el cual opera de acuerdo con el calendario de actividades de la corporación.